Skip to main content
Antes de dejar que tu IA hable con clientes reales, debes estar seguro de cómo se comporta. El Simulador es un laboratorio donde puedes “atacar” a tu IA con preguntas difíciles para ver cómo reacciona. No gasta mensajes de WhatsApp ni respuestas de IA de tu plan, y nadie fuera de tu equipo ve estas conversaciones.

​
Dónde está

En IA de Relevant, pestaña Simulador. Todos los roles pueden usarlo (para quien tiene rol Member es la pestaña que se abre por defecto). Junto al título Simulador IA verás el contador Gratis · N restantes hoy: tienes 50 simulaciones gratuitas al día; al agotarlas el campo de texto dice Límite diario alcanzado y la pantalla aclara que “Las simulaciones gratuitas se reinician mañana a las 12:00 AM. Los mensajes por WhatsApp real siguen funcionando normalmente.”
Si estás en el plan Plus, el simulador funciona en modo demo: puedes configurar y probar tu IA aquí, pero no responde a tus leads reales de WhatsApp hasta que subas a Pro. La pantalla lo indica con la etiqueta DEMO.

​
Prepara el escenario

El panel de configuración (a la izquierda en la computadora; en el celular, la pestaña Configuración junto a Chat) define en qué situación está el lead imaginario:
  • Embudo de Prueba y Etapa Inicial: la IA responde según las Metas IA de ese embudo y esa etapa. Cambia de etapa para probar cómo cambia su discurso.
  • Simular Hora (Viaje en el Tiempo): deja el campo vacío para usar la hora real, o pon una fecha y hora para probar, por ejemplo, cómo agenda una cita para mañana o qué recibe un cliente fuera de tu horario de Disponibilidad. Cuando está activa verás Fecha simulada activa.
  • Debug Mode (“Muestra el razonamiento interno.”): enciéndelo para ver, debajo de cada respuesta, qué información usó la IA. Detalle abajo.
  • Reiniciar Simulación: borra la conversación y empieza de cero.
En el chat puedes escribir, Adjuntar Imagen (para probar que la IA interprete fotos) y Grabar Audio (para probar cómo maneja las notas de voz). Con las imágenes pasa lo mismo que en WhatsApp: si Imágenes (Visión) está apagado en Memoria General, una imagen sola recibe “Recibí tu imagen, pero no tengo habilitada la función de análisis de imágenes. ¿Podrías describir lo que necesitas?” y una imagen con texto se responde solo por el texto (el razonamiento lo indica). Cuando la evaluación de meta (el Juez de meta del razonamiento) da por cumplida la meta de la etapa, verás el mensaje de sistema “Meta alcanzada. Lead movido a: (siguiente etapa)”; una etapa sin meta no avanza. Las Reglas de Seguridad y el horario de Disponibilidad también aplican aquí: si una de ellas hace que la IA no conteste, el simulador lo indica con una línea entre paréntesis que empieza con “La IA no respondió” y aclara que en WhatsApp el cliente no recibiría nada. En el simulador no se envían avisos ni se pausa ningún chat real.

​
Cómo auditar a tu IA

1

Elige embudo y etapa

Selecciona el Embudo de Prueba y la Etapa Inicial donde suele entrar un lead real. Enciende Debug Mode.
2

Ponla a prueba

No le hagas preguntas fáciles. Intenta confundirla, pregúntale cosas contradictorias, pídele descuentos que no has autorizado, escribe con faltas de ortografía, manda una foto.
3

Lee el razonamiento

Con Debug Mode encendido, cada respuesta trae abajo un recuadro Razonamiento IA con estas líneas:
  • Estrategia: el nombre de la configuración de Metas IA del embudo (o “Ninguna”).
  • Meta Etapa: la meta de la etapa actual que está persiguiendo (o “General” si la etapa no tiene meta).
  • Identidad: el nombre público y si usa emojis.
  • Clasificación: cómo leyó el último mensaje del cliente: la intención (los valores aparecen en inglés: buying es que quiere comprar o contratar, question que pregunta información, attention que pide hablar con una persona, scheduling que quiere agendar, support_issue que ya compró y reporta un problema, none sin intención clara) y el sentimiento (positive, neutral, negative).
  • Juez de meta: si la meta de la etapa quedó cumplida, sigue pendiente o la etapa está sin meta configurada, y qué dato encontró y cuál falta: “requiere: nombre = Laura, empresa = falta”. Es lo que decide el avance de etapa; detalle en Metas IA.
  • Web, Audio, PDFs: los nombres de las páginas, audios y documentos de la Memoria General que consultó.
  • FAQs: las preguntas frecuentes que usó (o “Ninguna”).
  • Total RAG: cuántos fragmentos de información tomó en cuenta.
Ahí ves de dónde sacó cada dato y qué meta la guía. No muestra el párrafo exacto del documento, pero sí qué documento se usó.
4

Corrige y repite

Si la IA falla, ve a la pestaña que corresponda: Memoria General para conocimiento, identidad o tono (guarda sola, verás Cambios guardados); FAQs para respuestas exactas (recuerda Guardar Lista y asociarla en Metas IA); Configurar Embudo, pestaña Metas IA, para lo que debe lograr en cada etapa. Regresa al Simulador, Reiniciar Simulación y vuelve a probar. Repite hasta que las respuestas sean como las quieres.
Si el razonamiento dice FAQs: Ninguna aunque ya creaste tu lista, casi siempre es porque la lista no está asociada en FAQs asociadas de las Metas IA de ese embudo. Guía en Preguntas Frecuentes (FAQs).

​
Preguntas frecuentes

No. Las simulaciones son gratuitas, con tope de 50 al día por organización. Los mensajes reales de WhatsApp no se ven afectados por ese tope.
No. El razonamiento solo existe en el Simulador con Debug Mode. En Chats ves las respuestas de la IA con la etiqueta “Asistente IA”, sin desglose. Más en Cómo responde la IA en tus chats.
Sí. El simulador funciona aunque la IA esté en pausa desde la pestaña Control o aunque la suscripción no esté activa; sirve justamente para preparar todo antes de encenderla.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@relevantleads.io y con gusto te apoyamos.