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Existen datos en tu negocio que no pueden ser interpretados, deben ser exactos. Las FAQs son “anclas de verdad”. Cuando configuras una FAQ, le estás diciendo a la IA: “No pienses, simplemente entrega esta respuesta exactamente como la escribí”. Es la herramienta ideal para ubicaciones, números de cuenta, garantías legales y envío de archivos pesados.

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Guía Paso a Paso

  1. Creación de la Biblioteca: Ve a la pestaña FAQs. Imagina que estás construyendo el manual de instrucciones definitivo de tu empresa.
  2. Redacción de “Disparadores” (Triggers): Escribe la pregunta del cliente de la forma más natural posible. Puedes agregar variaciones para que la IA sea más sensible al detectar la duda.
  3. La Respuesta Maestra: Escribe el texto final. Aquí puedes usar emojis y saltos de línea para que el mensaje se vea humano y profesional en WhatsApp.
  4. Enriquecimiento con Multimedia: Esta es la función favorita de los usuarios.
    • ¿El cliente pidió la ubicación? Adjunta una foto de la fachada.
    • ¿Pidió precios? Adjunta el catálogo en PDF.
    • La IA enviará el texto y el archivo simultáneamente, ahorrándole tiempo al cliente y a ti.

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Tip de Experto: La FAQ como filtro de seguridad

Usa las FAQs para temas delicados. Si un cliente pregunta por “Reembolsos”, no dejes que la IA intente ser creativa; usa una FAQ para dar la postura legal exacta de tu empresa y evitar malentendidos.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o algo no sale como esperabas, mándanos un correo a support@relevantleads.io. Estamos para apoyarte como el “amigo experto” que tu negocio necesita para seguir creciendo.