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# 41 - El resumen por correo: qué trae y cómo ajustarlo

> Qué contiene el resumen diario o semanal que Relevant manda por correo, quién lo recibe, y cómo cambiar la frecuencia, la hora y el día o apagarlo en Ajustes, sección Notificaciones.

Relevant le manda a cada persona del equipo un correo con lo más importante de su organización: cuántos leads hay activos, cuáles esperan respuesta, qué se ganó y cuánto se conversó. Sale una vez al día o una vez a la semana, a la hora que elijas, y se puede apagar. Este artículo explica qué trae y dónde se ajusta.

## Dónde se ajusta

En [Mis Ajustes, sección Notificaciones](https://app.relevantleads.io/dashboard/settings/notifications), dentro de la tarjeta **Canales y Preferencias**, bloque **Resumen por Email**. Cada persona configura el suyo; no hay un ajuste por organización.

* **Frecuencia del resumen**: **Diario** ("recibe un resumen cada día"), **Semanal** ("recibe un resumen una vez por semana") o **Desactivado** ("no recibir resúmenes por email").
* **Hora de envío**: de 06:00 a 21:00, en punto. Debajo dice **Hora local** y tu zona horaria, la de tu perfil.
* **Día de envío**: solo con Semanal, de lunes a domingo.

Los cambios se aplican con el botón **Guardar Preferencias** al final de la pantalla; verás "Preferencias guardadas".

<Info>
  Al crear tu cuenta el resumen viene encendido en **Diario** a las 09:00. Si no lo quieres, elige **Desactivado** y guarda.
</Info>

## Qué trae el correo

El asunto es **Tu resumen diario - Relevant** (o **Tu resumen semanal - Relevant**) y llega desde [noreply@relevantleads.io](mailto:noreply@relevantleads.io). El diario cubre las últimas 24 horas; el semanal, los últimos 7 días (el correo lo indica arriba: "Actividad del 12 al 19 de septiembre"). Las cifras son de toda tu organización, no solo de tus leads:

* **Resumen rápido**: leads activos, ganados en el periodo y valor del pipeline (la suma de los montos de los leads abiertos).
* **Requiere tu atención**: leads sin responder (los que escribieron después de la última respuesta de tu equipo, con el mismo criterio que Mi Día), tareas vencidas y escalados de IA. Si no hay nada pendiente, la sección no aparece.
* **Tu equipo**: solo para Owner y Admin. Por cada persona, sus leads activos, los que ganó y su valor, y cuántos leads siguen sin asignar.
* **Lo bueno**: leads ganados con el monto y tareas completadas en el periodo. Como la anterior, solo aparece cuando hay algo que contar.
* **Actividad**: mensajes recibidos y enviados por WhatsApp.

Al final, el botón **Ver mi dashboard** abre Relevant.

## Quién lo recibe y cuándo

* Cada persona con cuenta en la organización, con su propia frecuencia y hora.
* Solo mientras la suscripción de la organización esté en prueba, activa o en cancelación pendiente. Con la suscripción vencida no se manda nada.
* A la hora que elegiste, en tu zona horaria. Relevant revisa cada hora quién está en turno y manda un solo resumen por persona por día.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No me llega el resumen">
    Revisa, en ese orden: que **Frecuencia del resumen** no esté en **Desactivado** y que hayas guardado; que la **Hora de envío** y tu zona horaria sean las que esperas; que la suscripción de la organización esté activa; y la carpeta de spam. Si todo está bien y sigue sin llegar, escríbenos con tu correo y la hora configurada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo recibir el resumen de dos organizaciones?">
    El resumen es de la organización a la que perteneces como miembro. Si estás en varias, recibes el de la que tienes activa en tu perfil.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El resumen gasta mensajes o respuestas de IA de mi plan?">
    No. Es un correo de Relevant; no toca tu cuota de WhatsApp ni de IA.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero avisos al momento, no un resumen">
    El resumen es una foto del periodo. Para enterarte en el momento, usa los interruptores por tipo de la misma pantalla (correo y aviso en tus dispositivos) y activa las [notificaciones en tus dispositivos](/notificaciones-en-tus-dispositivos).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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¿Necesitas ayuda? Escríbenos a **[soporte@relevantleads.io](mailto:soporte@relevantleads.io)** y con gusto te apoyamos.
