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# 09 - Reglas de Seguridad: El Freno de Mano de tu IA
La IA es poderosa, pero como cualquier colaborador, necesita supervisión. Las Reglas de Seguridad actúan como los "ojos del dueño". Su función es detectar sentimientos negativos, solicitudes complejas o temas prohibidos para que el sistema detenga la automatización y te entregue la estafeta a ti o a tu equipo de soporte.
### Configuración de los Protocolos de Crisis
1. Tiempo de Intervención (Pausa de Seguridad): Define cuántos minutos debe esperar la IA antes de volver a hablar después de que tú hayas escrito algo. Esto evita que la IA interrumpa una conversación que ya estás atendiendo tú personalmente.
2. Diccionario de Escalado: Introduce palabras que representen una alerta roja.
* Sugerencias: "Profeco", "Demanda", "Fraude", "Hablar con un humano", "No funciona".
3. Filtros de Contenido (Palabras Prohibidas): Si no quieres que la IA mencione a la competencia o hable de temas políticos/religiosos, regístralos aquí. La IA bloqueará cualquier intento de generar mensajes con esos términos.
4. Notificaciones de Alerta: Configura el sistema para que, al detectar un escalado, envíe una notificación push inmediata al administrador.
Si tienes dudas o algo no sale como esperabas, mándanos un correo a [**soporte@relevantleads.io**](mailto:soporte@relevantleads.io). Estamos para apoyarte como el "amigo experto" que tu negocio necesita para seguir creciendo.