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# 26 - Entender tu plan

> Qué incluye cada plan de Relevant, cuánto cuesta y cómo funcionan los cobros extra.

En Relevant pagas una mensualidad fija según tu plan, y cada plan incluye una cantidad de mensajes y funciones al mes. Si te pasas de lo incluido, lo extra se cobra a un precio fijo por unidad. Aquí te explicamos todo sin letras chiquitas.

<Info>
  Tu plan se renueva cada mes. Lo que incluye se reinicia al inicio de cada ciclo. Lo que consumas de más se va sumando y se cobra cuando llega a **\$500 MXN** acumulados.
</Info>

## Los planes

|                                                 | **Plus**   | **Pro**     | **Ultra**   |
| ----------------------------------------------- | ---------- | ----------- | ----------- |
| **Precio al mes**                               | \$999 MXN  | \$2,499 MXN | \$4,999 MXN |
| **Mensajes de WhatsApp** (enviados + recibidos) | 5,000      | 12,000      | 30,000      |
| **Respuestas automáticas de la IA**             | No incluye | 2,000       | 10,000      |
| **Resúmenes de conversación con IA**            | 50         | Ilimitados  | Ilimitados  |
| **Capturas de prospectos con Radar**            | No incluye | 500         | 2,000       |
| **Calificación de leads y sentimiento**         | No         | Sí          | Sí          |
| **Acceso a API**                                | No         | No          | Sí          |

**Plus** es para quien quiere el CRM con WhatsApp y organización de leads, sin la IA que responde sola. **Pro** es el plan completo: incluye la IA que atiende y da seguimiento a tus clientes 24/7, calificación de leads, análisis de sentimiento y Radar. **Ultra** es para equipos con mucho volumen: más mensajes, más respuestas de IA, más capturas de Radar y acceso a API.

<Tip>
  El plan **Pro** es el que activa la IA conversacional (la que responde y vende sola). Si estás en Plus, puedes configurar y probar tu IA en el simulador, pero para que responda a tus clientes en vivo necesitas Pro o superior.
</Tip>

## ¿Qué pasa si me paso de lo incluido?

No se corta nada. Lo que consumas de más simplemente se cobra a precio fijo:

| Concepto                     | Precio por unidad extra |
| ---------------------------- | ----------------------- |
| Mensaje adicional            | \$0.30 MXN              |
| Respuesta adicional de la IA | \$0.10 MXN              |
| Captura adicional de Radar   | \$0.50 MXN              |

<Warning>
  Estos extras no se cobran uno por uno. Se van acumulando y se te cobra automáticamente cuando la suma llega a **\$500 MXN**. Así evitas muchos cargos pequeños.
</Warning>

## Difusiones y campañas

Los mensajes de difusión (campañas masivas y los mensajes de seguimiento automático por etapa) se cobran **aparte de tu límite de mensajes**, a **\$1.20 MXN por mensaje enviado**. Esto aplica porque son mensajes de plantilla que se mandan fuera de la conversación normal.

<Info>
  Los mensajes dentro de una conversación normal (cuando tu cliente ya te escribió) sí cuentan contra el límite de tu plan y no tienen este costo. El de \$1.20 es solo para difusiones y seguimientos automáticos.
</Info>

## La prueba gratis

Al crear tu cuenta tienes **14 días de prueba** con una versión del plan Pro, para que pruebes la IA conversacional, Radar y todo lo demás sin pagar. La prueba incluye 2,000 mensajes, 500 respuestas de IA y 20 mensajes de difusión. Cuando termina, eliges el plan que más te convenga.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo cambiar de plan después?">
    Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Ajustes, en la sección de Plan y Uso. El cambio aplica en tu siguiente ciclo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los mensajes que recibo también cuentan?">
    Sí. El límite de mensajes cuenta los enviados y los recibidos juntos. Por ejemplo, si tu cliente te manda un mensaje y tú le respondes, son dos mensajes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si no uso todo lo incluido en el mes?">
    Lo incluido es por mes y no se acumula para el siguiente. Cada ciclo empiezas con tu cantidad completa otra vez.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo veo cuánto llevo consumido?">
    En Ajustes, en la sección de Plan y Uso, ves en tiempo real cuánto llevas de mensajes, respuestas de IA y capturas de Radar. Te avisamos cuando llegas al 80% y al 100% de lo incluido.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a **[soporte@relevantleads.io](mailto:soporte@relevantleads.io)** y con gusto te apoyamos.