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# 40 - Eliminar tu cuenta de Relevant

> Qué pasa exactamente cuando eliminas tu cuenta: qué se transfiere al propietario de cada organización, qué se conserva, qué se borra, y por qué no podrás volver a registrarte con el mismo correo.

Eliminar tu cuenta borra tu acceso personal a Relevant, en todas las organizaciones donde participas. No borra los leads, contactos ni conversaciones de esas organizaciones: eso es de la empresa, no tuyo, y se queda para el resto del equipo. Lo que tenías a tu cargo pasa al propietario de cada organización.

<Warning>
  Es definitivo. Como dice la propia pantalla: "No podrás volver a registrarte con este correo. Esta acción no se puede deshacer." No hay periodo de gracia ni forma de reactivar la cuenta. Si solo quieres salir de una organización pero seguir en otras, no elimines tu cuenta: pide que te den de baja desde Equipo (ver [Roles, permisos y gestión del equipo](/roles-y-permisos)).
</Warning>

## Antes de eliminarla

Depende de tu rol en cada organización:

* **Eres Member o Admin**: no tienes que hacer nada. Tus leads abiertos y tareas pendientes pasarán al Owner. Conviene avisarle para que los reparta.
* **Eres Owner y tu organización tiene más personas**: Relevant no te dejará continuar. Primero transfiere la propiedad a un Admin (Ajustes, Equipo, **Transferir Propiedad**) o elimina la organización completa (Ajustes, Cuenta).
* **Eres Owner y la única persona de la organización**: Relevant sí te deja eliminar tu cuenta, pero la organización queda sin nadie que pueda entrar, con su WhatsApp conectado y su suscripción activa. Antes de borrar tu cuenta, cancela la suscripción en Plan y Uso y desconecta WhatsApp, o directamente elimina la organización desde Cuenta.

## Cómo eliminar tu cuenta

<Steps>
  <Step title="Ve al final de Mi Perfil">
    Entra a [Ajustes, sección Mi Perfil](https://app.relevantleads.io/dashboard/settings/profile) y baja hasta el recuadro rojo **Eliminar mi cuenta**. Haz clic en **Eliminar cuenta**.
  </Step>

  <Step title="Espera la verificación">
    Se abre la ventana **¿Eliminar tu cuenta?** y aparece **Verificando...** mientras Relevant revisa tus organizaciones. Si eres el único Owner de una organización con más miembros, verás **No puedes eliminar tu cuenta todavía** con las dos salidas: **Eliminar la organización desde Ajustes, Cuenta** o **Asignar otro propietario desde Ajustes, Equipo**. Resuelve eso y vuelve a intentar.
  </Step>

  <Step title="Confirma escribiendo ELIMINAR">
    Lee el resumen de lo que va a pasar. En el campo **Escribe ELIMINAR** escribe la palabra tal cual, en mayúsculas; hasta entonces el botón permanece deshabilitado. Haz clic en **Eliminar permanentemente**.
  </Step>

  <Step title="Listo">
    Tu sesión se cierra en todos los dispositivos y el navegador te lleva a relevantleads.io. No recibes ningún correo de confirmación.
  </Step>
</Steps>

## Qué pasa con tus datos

**Pasa al propietario de cada organización** (si eres Owner de una organización con otros Owners, al Owner más antiguo distinto de ti):

* Tus leads abiertos.
* Tus tareas pendientes o en progreso.
* Las automatizaciones de las que eras propietario.
* Las etapas que te tenían como responsable de auto-asignación y los embudos que te tenían como responsable por defecto.

**Se conserva, a nombre de "Usuario eliminado"**: los leads que cerraste (ganados o perdidos), las tareas que completaste, tus notas, los mensajes que enviaste y el historial de actividad. Así los reportes de la organización siguen cuadrando.

**Se borra**: tu nombre, correo y foto de perfil; tus embudos favoritos, tus accesos a embudos, tus notificaciones y tu pertenencia a cada organización.

**No cambia por sí solo**: las reglas de auto-asignación que te repartían leads (el Owner debe revisarlas), la suscripción y el WhatsApp de la organización (son de la empresa, no de tu cuenta).

## El correo queda bloqueado

Después de eliminar tu cuenta, ese correo no sirve para volver a crear una cuenta ni para iniciar sesión. Si lo intentas, verás un mensaje de error genérico, sin explicación de que la cuenta fue eliminada. Tampoco podrás aceptar invitaciones que lleguen a ese correo. Si en el futuro necesitas volver a usar Relevant, hazlo con otro correo o escríbenos a [soporte@relevantleads.io](mailto:soporte@relevantleads.io) para revisar tu caso.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Eliminar mi cuenta cancela la suscripción?">
    No. La suscripción pertenece a la organización, no a la persona. Si eres quien la paga y nadie más va a usar Relevant, cancélala desde Plan y Uso antes de eliminar tu cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Solo quiero salir de una organización">
    Entonces no elimines tu cuenta. Si eres Admin, en Ajustes, Equipo puedes usar **Eliminar** en tu propia fila. Si eres Member, pide a un Admin u Owner que te dé de baja. Si eres Owner, primero transfiere la propiedad. Tu cuenta sigue viva para las demás organizaciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Pertenezco a varias organizaciones y quiero borrar todo?">
    Eliminar tu cuenta aplica a todas a la vez. En cada una, lo que tenías a tu cargo pasa a su respectivo Owner. Si en alguna eres el único Owner con equipo, tendrás que resolverlo ahí primero.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo pedir que reactiven mi cuenta?">
    No existe reactivación. Escríbenos a [soporte@relevantleads.io](mailto:soporte@relevantleads.io) y revisamos qué opciones hay para tu caso, pero cuenta con que tendrás que empezar con otro correo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a **[soporte@relevantleads.io](mailto:soporte@relevantleads.io)** y con gusto te apoyamos.